Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CUPISSA SAS
Bienvenido/a a CUPISSA SAS. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted ("el Usuario") acepta estar legalmente vinculado/a por los siguientes Términos y Condiciones Generales ("Términos y Condiciones"). Por favor, léalos detenidamente. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
1. Objeto
CUPISSA SAS: Se refiere a la sociedad identificada en el punto 1.
Usuario: Toda persona natural o jurídica que accede, utiliza o se beneficia de los servicios y/o productos ofrecidos por CUPISSA SAS.
Servicios/Productos: Se refiere a [Descripción general de los servicios/productos de CUPISSA SAS. Ej. la comercialización de productos de consumo masivo, prestación de servicios de consultoría, etc.].
Plataforma: Se refiere a [Mencionar plataformas: ej. el sitio web www.cupissa.com, aplicación móvil, etc.], a través de la cual CUPISSA SAS puede ofrecer sus servicios y/o productos.
Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona natural identificada o identificable.
3. Aceptación de los Términos y Condiciones
El acceso y uso de los Servicios/Productos de CUPISSA SAS implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. El Usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad legal necesaria para contratar y obligarse según lo aquí estipulado.
4. Uso de los Servicios/Productos
El Usuario se compromete a utilizar los Servicios/Productos de CUPISSA SAS de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres, el orden público y los presentes Términos y Condiciones. Queda prohibido el uso de los Servicios/Productos con fines ilícitos o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o deteriorar la Plataforma o los servicios de CUPISSA SAS.
5. Propiedad Intelectual e Industrial
Todo el contenido de la Plataforma y los Servicios/Productos de CUPISSA SAS (incluyendo, sin limitación, textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, archivos de audio, video, software, diseños, marcas, nombres comerciales) son propiedad exclusiva de CUPISSA SAS o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual e industrial. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad similar o análoga, salvo autorización expresa y escrita de CUPISSA SAS.
6. Protección de Datos Personales
CUPISSA SAS se compromete a proteger la privacidad y los Datos Personales de sus Usuarios. La recolección, uso, almacenamiento y tratamiento de los Datos Personales se realizará de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, y lo establecido en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual se encuentra disponible aquí. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario autoriza el tratamiento de sus Datos Personales de acuerdo con dicha política.
7. Precios y Pagos
Los precios de los Servicios/Productos ofrecidos por CUPISSA SAS serán los publicados en la Plataforma o comunicados al Usuario al momento de la adquisición. Estos precios podrán ser modificados en cualquier momento por CUPISSA SAS sin previo aviso, salvo en el caso de ofertas o promociones específicas que se regirán por sus propios términos.
Los pagos se realizarán a través de los medios de pago disponibles y aceptados por CUPISSA SAS en la Plataforma y por medio de transferencia bancaria. El Usuario se compromete a pagar el precio total de los Servicios/Productos adquiridos, incluyendo impuestos aplicables y gastos de envío si los hubiere.
8. Envíos y Entregas
En CUPISSA SAS, nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega eficiente y confiable para todos sus pedidos. Esta política describe las condiciones bajo las cuales realizamos los envíos y entregas de nuestros productos.
Cobertura de Envíos: Actualmente, CUPISSA SAS realiza envíos a todo el territorio nacional colombiano, principales ciudades de Colombia, el área metropolitana de Barranquilla y ciudades cercanas o municipios aledaños. Si su ubicación no se encuentra dentro de nuestra cobertura actual, le informaremos durante el proceso de compra. Para consultas sobre envíos a zonas no cubiertas, por favor, contáctenos a través de contacto@cupissa.com o 605 402 11 76
Proceso de Compra y Confirmación del Pedido: Una vez que realice su compra en nuestra Plataforma o por cualquiera de nuestros canales digitales, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido con el resumen de su compra, los productos adquiridos, el valor total, los costos de envío y la dirección de entrega. Si detecta algún error en su pedido o en la dirección de entrega, por favor, contáctenos de inmediato a través de contacto@cupissa.com o +573147671380 dentro de las 2 horas siguientes a la confirmación, para intentar realizar las correcciones necesarias antes de que el pedido sea despachado.
Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega son estimados y se cuentan en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos) y son responsabilidad de las transportadoras o empresas logísticas encargadas del proceso de entrega. El tiempo de entrega comienza a partir de la confirmación del pago del pedido.
Costos de Envío: Los costos de envío se calcularán automáticamente al momento de realizar su compra, antes de finalizar el pago. Estos costos dependerán de:
Empresas Transportadoras: Para garantizar la eficiencia y seguridad en nuestras entregas, trabajamos con reconocidas empresas transportadoras externas: Envía, Servientrega, Interrapidisimo, Coordinadora, TCC, etc. El número de guía o rastreo de su pedido le será enviado por correo electrónico o WhatsApp una vez que su pedido sea despachado, para que pueda hacer seguimiento a su entrega.
Condiciones de Entrega:
2. Tomar fotografías del daño o anomalía.
3. Contactar de inmediato a CUPISSA SAS al correo contacto@cupissa.com o +573147671380 dentro de las 2 horas siguientes a la recepción del pedido para reportar la situación.
9. Reembolsos, Devoluciones, Cambios y Garantías (Si aplica)
Las políticas de devolución, cambio y garantía de los productos adquiridos a CUPISSA SAS se rigen por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y se detallan en nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Garantías, disponible en Política de Reembolsos y Devoluciones.
10. Limitación de Responsabilidad
CUPISSA SAS no será responsable por daños o perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la interrupción, suspensión, terminación o inoperatividad de la Plataforma o los Servicios/Productos, o por fallas en el acceso a los mismos. Tampoco será responsable por daños causados por el uso indebido o negligente de los Servicios/Productos por parte del Usuario, o por el incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
11. Modificaciones de los Términos y Condiciones
CUPISSA SAS se reserva el derecho de modificar o actualizar unilateralmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento de su publicación en la Plataforma. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado de los Servicios/Productos después de la publicación de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos.
12. Enlaces a Terceros
La Plataforma de CUPISSA SAS puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para conveniencia del Usuario y no implican un respaldo o control por parte de CUPISSA SAS sobre dichos sitios. CUPISSA SAS no se hace responsable por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios web de terceros.
13. Vigencia y Terminación
Estos Términos y Condiciones tendrán una duración indefinida. CUPISSA SAS podrá terminar o suspender el acceso a los Servicios/Productos al Usuario en cualquier momento y sin previo aviso, en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones, o por cualquier otra razón que CUPISSA SAS considere apropiada.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa o controversia que surja de o en conexión con estos Términos y Condiciones será sometida a los jueces competentes de la ciudad de Barranquilla, Atlántico, Colombia.
15. Información de Contacto Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos a través de:
Correo electrónico: contacto@cupissa.com
Teléfono: 605 402 11 76
CUPISSA SAS
Bienvenido/a a CUPISSA SAS. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted ("el Usuario") acepta estar legalmente vinculado/a por los siguientes Términos y Condiciones Generales ("Términos y Condiciones"). Por favor, léalos detenidamente. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
1. Objeto
CUPISSA SAS, identificada con NIT 901725692-7, es una sociedad legalmente constituida en Colombia, con domicilio principal en Barranquilla, Atlántico. La presente tiene como objeto establecer las condiciones generales bajo las cuales CUPISSA SAS presta sus servicios y/o comercializa sus productos a través de www.cupissa.com, redes sociales y demás canales que considere pertinentes, a los Usuarios.
2. DefinicionesCUPISSA SAS: Se refiere a la sociedad identificada en el punto 1.
Usuario: Toda persona natural o jurídica que accede, utiliza o se beneficia de los servicios y/o productos ofrecidos por CUPISSA SAS.
Servicios/Productos: Se refiere a [Descripción general de los servicios/productos de CUPISSA SAS. Ej. la comercialización de productos de consumo masivo, prestación de servicios de consultoría, etc.].
Plataforma: Se refiere a [Mencionar plataformas: ej. el sitio web www.cupissa.com, aplicación móvil, etc.], a través de la cual CUPISSA SAS puede ofrecer sus servicios y/o productos.
Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona natural identificada o identificable.
3. Aceptación de los Términos y Condiciones
El acceso y uso de los Servicios/Productos de CUPISSA SAS implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. El Usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad legal necesaria para contratar y obligarse según lo aquí estipulado.
4. Uso de los Servicios/Productos
El Usuario se compromete a utilizar los Servicios/Productos de CUPISSA SAS de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres, el orden público y los presentes Términos y Condiciones. Queda prohibido el uso de los Servicios/Productos con fines ilícitos o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o deteriorar la Plataforma o los servicios de CUPISSA SAS.
5. Propiedad Intelectual e Industrial
Todo el contenido de la Plataforma y los Servicios/Productos de CUPISSA SAS (incluyendo, sin limitación, textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, archivos de audio, video, software, diseños, marcas, nombres comerciales) son propiedad exclusiva de CUPISSA SAS o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual e industrial. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad similar o análoga, salvo autorización expresa y escrita de CUPISSA SAS.
6. Protección de Datos Personales
CUPISSA SAS se compromete a proteger la privacidad y los Datos Personales de sus Usuarios. La recolección, uso, almacenamiento y tratamiento de los Datos Personales se realizará de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, y lo establecido en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual se encuentra disponible aquí. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario autoriza el tratamiento de sus Datos Personales de acuerdo con dicha política.
7. Precios y Pagos
Los precios de los Servicios/Productos ofrecidos por CUPISSA SAS serán los publicados en la Plataforma o comunicados al Usuario al momento de la adquisición. Estos precios podrán ser modificados en cualquier momento por CUPISSA SAS sin previo aviso, salvo en el caso de ofertas o promociones específicas que se regirán por sus propios términos.
Los pagos se realizarán a través de los medios de pago disponibles y aceptados por CUPISSA SAS en la Plataforma y por medio de transferencia bancaria. El Usuario se compromete a pagar el precio total de los Servicios/Productos adquiridos, incluyendo impuestos aplicables y gastos de envío si los hubiere.
8. Envíos y Entregas
En CUPISSA SAS, nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega eficiente y confiable para todos sus pedidos. Esta política describe las condiciones bajo las cuales realizamos los envíos y entregas de nuestros productos.
Cobertura de Envíos: Actualmente, CUPISSA SAS realiza envíos a todo el territorio nacional colombiano, principales ciudades de Colombia, el área metropolitana de Barranquilla y ciudades cercanas o municipios aledaños. Si su ubicación no se encuentra dentro de nuestra cobertura actual, le informaremos durante el proceso de compra. Para consultas sobre envíos a zonas no cubiertas, por favor, contáctenos a través de contacto@cupissa.com o 605 402 11 76
Proceso de Compra y Confirmación del Pedido: Una vez que realice su compra en nuestra Plataforma o por cualquiera de nuestros canales digitales, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido con el resumen de su compra, los productos adquiridos, el valor total, los costos de envío y la dirección de entrega. Si detecta algún error en su pedido o en la dirección de entrega, por favor, contáctenos de inmediato a través de contacto@cupissa.com o +573147671380 dentro de las 2 horas siguientes a la confirmación, para intentar realizar las correcciones necesarias antes de que el pedido sea despachado.
Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega son estimados y se cuentan en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos) y son responsabilidad de las transportadoras o empresas logísticas encargadas del proceso de entrega. El tiempo de entrega comienza a partir de la confirmación del pago del pedido.
- Entregas en Barranquilla y Área Metropolitana: 1 a 2 días hábiles.
- Entregas en ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Cartagena, etc.): 3 a 5 días hábiles.
- Entregas en otras ciudades o zonas rurales: 5 a 10 días hábiles.
Costos de Envío: Los costos de envío se calcularán automáticamente al momento de realizar su compra, antes de finalizar el pago. Estos costos dependerán de:
- El peso y/o volumen de los productos.
- La dirección de entrega.
- El tipo de envío seleccionado (si aplica, ej. estándar, express).
Empresas Transportadoras: Para garantizar la eficiencia y seguridad en nuestras entregas, trabajamos con reconocidas empresas transportadoras externas: Envía, Servientrega, Interrapidisimo, Coordinadora, TCC, etc. El número de guía o rastreo de su pedido le será enviado por correo electrónico o WhatsApp una vez que su pedido sea despachado, para que pueda hacer seguimiento a su entrega.
Condiciones de Entrega:
- Recepción del Pedido: La entrega se realizará en la dirección indicada por el Usuario. Es indispensable que haya una persona mayor de edad presente en el momento de la entrega para recibir el pedido y firmar el comprobante de entrega.
- Identificación: La empresa transportadora podrá solicitar la identificación de la persona que recibe el paquete para verificar la entrega.
- Revisión del Pedido: Es responsabilidad del Usuario o de la persona que reciba el pedido revisar el estado de los productos en el momento de la entrega. En caso de identificar alguna anomalía (empaque roto, producto averiado, producto faltante, etc.), deberá:
2. Tomar fotografías del daño o anomalía.
3. Contactar de inmediato a CUPISSA SAS al correo contacto@cupissa.com o +573147671380 dentro de las 2 horas siguientes a la recepción del pedido para reportar la situación.
- Entregas Fallidas: Si la empresa transportadora no puede realizar la entrega por causas imputables al cliente (ej. dirección errónea o incompleta, ausencia recurrente del destinatario), el pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, el costo del reenvío será asumido por el cliente. Nos pondremos en contacto para coordinar una nueva entrega.
9. Reembolsos, Devoluciones, Cambios y Garantías (Si aplica)
Las políticas de devolución, cambio y garantía de los productos adquiridos a CUPISSA SAS se rigen por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y se detallan en nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Garantías, disponible en Política de Reembolsos y Devoluciones.
10. Limitación de Responsabilidad
CUPISSA SAS no será responsable por daños o perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la interrupción, suspensión, terminación o inoperatividad de la Plataforma o los Servicios/Productos, o por fallas en el acceso a los mismos. Tampoco será responsable por daños causados por el uso indebido o negligente de los Servicios/Productos por parte del Usuario, o por el incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
11. Modificaciones de los Términos y Condiciones
CUPISSA SAS se reserva el derecho de modificar o actualizar unilateralmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento de su publicación en la Plataforma. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado de los Servicios/Productos después de la publicación de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos.
12. Enlaces a Terceros
La Plataforma de CUPISSA SAS puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para conveniencia del Usuario y no implican un respaldo o control por parte de CUPISSA SAS sobre dichos sitios. CUPISSA SAS no se hace responsable por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios web de terceros.
13. Vigencia y Terminación
Estos Términos y Condiciones tendrán una duración indefinida. CUPISSA SAS podrá terminar o suspender el acceso a los Servicios/Productos al Usuario en cualquier momento y sin previo aviso, en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones, o por cualquier otra razón que CUPISSA SAS considere apropiada.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa o controversia que surja de o en conexión con estos Términos y Condiciones será sometida a los jueces competentes de la ciudad de Barranquilla, Atlántico, Colombia.
15. Información de Contacto Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos a través de:
Correo electrónico: contacto@cupissa.com
Teléfono: 605 402 11 76
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